Техническая поддержка сайтов

Почему мы

Всё для стабильной работы вашего сайта

Мы не просто чиним — мы предотвращаем проблемы. Проактивный подход к поддержке экономит ваше время и деньги.

Мониторинг и безопасность: Круглосуточный мониторинг доступности, защита от угроз и своевременное обновление безопасности.
Обновления и совместимость: Регулярное обновление CMS, плагинов и зависимостей с проверкой совместимости после каждого апдейта.
Быстрая реакция: Время реакции от 2 часов. Критические проблемы решаем в первую очередь, без очередей и бюрократии.
Резервное копирование: Автоматическое резервное копирование данных и кода. Быстрое восстановление при любых сбоях.
Доработки и улучшения: Мелкие доработки, исправление ошибок, оптимизация скорости загрузки — всё в рамках тарифа.
Персональный менеджер: Выделенный специалист, который знает ваш проект. Никаких повторных объяснений и потерянных задач.

Тарифы технической поддержки

Выберите подходящий тариф или свяжитесь с нами для индивидуального предложения.

База

12 000 ₽/мес

9 500 ₽/мес при оплате за 6 месяцев

- Часов в месяц (3 часа)
- Стоимость доп. часа (2 800 ₽)
- Время реакции (4 часа)
- Исправление ошибок
- Мониторинг доступности
- Резервное копирование
- Telegram / Email

Медиум

23 000 ₽/мес

19 000 ₽/мес при оплате за 6 месяцев

- Часов в месяц (7 часов)
- Стоимость доп. часа (2 400 ₽)
- Время реакции (2 часа)
- Исправление ошибок
- Мониторинг доступности
- Резервное копирование
- Обновление CMS и плагинов
- Доработки функционала
- Telegram / Email
- Приоритетная поддержка
- Ежемесячный отчёт

Ультра

55 000 ₽/мес

48 000 ₽/мес при оплате за 6 месяцев

- Часов в месяц (20 часов)
- Стоимость доп. часа (2 100 ₽)
- Время реакции (2 часа)
- Исправление ошибок
- Мониторинг доступности
- Резервное копирование
- Обновление CMS и плагинов
- Доработки функционала
- Оптимизация производительности
- Персональный менеджер
- Telegram / Email
- Приоритетная поддержка
- Ежемесячный отчёт
- Консультации по развитию

Сравнение тарифов
Объём работ
	База	Медиум	Ультра
Цена	12 000 ₽/мес 9 500 ₽/мес при оплате за 6 месяцев	23 000 ₽/мес 19 000 ₽/мес при оплате за 6 месяцев	55 000 ₽/мес 48 000 ₽/мес при оплате за 6 месяцев
Часов в месяц	3 часа	7 часов	20 часов
Стоимость доп. часа	2 800 ₽	2 400 ₽	2 100 ₽
Время реакции	4 часа	2 часа	2 часа
Услуги
Исправление ошибок	Включено в База	Включено в Медиум	Включено в Ультра
Мониторинг доступности	Включено в База	Включено в Медиум	Включено в Ультра
Резервное копирование	Включено в База	Включено в Медиум	Включено в Ультра
Обновление CMS и плагинов	Не включено в База	Включено в Медиум	Включено в Ультра
Доработки функционала	Не включено в База	Включено в Медиум	Включено в Ультра
Оптимизация производительности	Не включено в База	Не включено в Медиум	Включено в Ультра
Персональный менеджер	Не включено в База	Не включено в Медиум	Включено в Ультра
Поддержка
Telegram / Email	Включено в База	Включено в Медиум	Включено в Ультра
Приоритетная поддержка	Не включено в База	Включено в Медиум	Включено в Ультра
Ежемесячный отчёт	Не включено в База	Включено в Медиум	Включено в Ультра
Консультации по развитию	Не включено в База	Не включено в Медиум	Включено в Ультра

Ответы на популярные вопросы

Не нашли ответ? Напишите нам —

Вы работаете с сайтами в облаке Webasyst?: Нет, мы не работаем с сайтами в облаке Webasyst, так как там есть ограничения, которые мешают полноценной разработке. Мы можем перенести ваш сайт с облака Webasyst на качественный хостинг/VDS.
Что входит в часы по тарифу?: В часы входят любые работы: исправление ошибок, мелкие доработки, обновления, консультации, настройка серверного окружения. Неиспользованные часы не сгорают — переносятся на следующий месяц.
Кто формирует техническое задание?: Техническое задание формируется совместно: мы собираем требования, уточняем детали и фиксируем понятный план работ перед стартом.
Можно ли менять тариф?: Да, вы можете перейти на другой тариф в любое время. При переходе на более дорогой тариф пересчёт происходит пропорционально.
Вы предоставляете отчёт о выполненных работах?: Да, на тарифах «Медиум» и «Ультра» мы предоставляем ежемесячный отчёт с описанием выполненных задач и затраченного времени.
Можете доработать Shop-Script?: Мы не рекомендуем изменять исходный код Shop-Script/Webasyst. Дополнительный функционал лучше реализовывать через плагины и приложения, чтобы сохранить возможность обновлений.
Я обнаружил ошибку после приёмки, что делать?: Ошибки, связанные с выполненными нами работами, исправляются бесплатно в рамках гарантийной поддержки.